LUCID Terms of Service
ONLINE VOORWAARDEN Solden
1. Deze voorwaarden1.1 Het is belangrijk dat u deze algemene voorwaarden van Solden ("Voorwaarden Solden") zorgvuldig doorleest voordat u een of meer Producten ("Producten") bestelt bij lucid-uwellery.com ("Site"). Samen met ons Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van de Website zijn deze Voorwaarden Solden van toepassing op onze relatie met u in verband met deze Site en uw aankoop van onze Producten op deze Site.
1.2 Wij raden u aan een kopie van uw Bestelling en deze Voorwaarden Solden af te drukken voor uw informatie en om deze veilig te bewaren.
1.3 Door het plaatsen van een bestelling voor (een) Product(en) op deze Site ("Bestelling") gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden Solden, en door de Site te blijven bezoeken gaat u akkoord met de praktijken die worden beschreven in deze Voorwaarden Solden, die van tijd tot tijd door ons kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd. Als u deze pagina regelmatig bezoekt, bent u op de hoogte van toekomstige wijzigingen. Als u de Site blijft gebruiken na een dergelijke wijziging(en), betekent dit dat u akkoord gaat met onze gewijzigde Voorwaarden Solden.
1.4 Door een Bestelling te plaatsen, biedt u aan een Product te kopen op basis van en in overeenstemming met deze Voorwaarden Solden. Alle Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de Bestellingprijs.
2. About Lucid
2.1 We are LUCID Jewellery a company registered in Belgium and owned by the umbrella company Flying Free Media. Our registered TVA number is: BE0798.950.1012.2 You can contact us on [email protected] – we will endeavor to reply to all emails within 48 hours.
3. The Contract
3.1 Orders are submitted via the Site as set out in this clause.
3.2 Once you are ready to make a purchase, click on "Add to Shopping Bag" to add the Product(s) you wish to purchase to your Shopping Bag. Then proceed by clicking "Proceed to Purchase" to log into our secure servers to complete your
Order.3.3 If this is your first purchase on our Site you will have the option to register and create an account with us using your email address and you will also be asked to create a password. You must keep this password confidential and not disclose it to any third party. You will then be asked to input your address. The address that you register with must be the address that the card statement is sent to, however you can use a different delivery address if you so wish. If you have already registered with us you may enter your sign in details to access your account.
3.4 Once signed in or registered, as the case may be, you must select your preferred method of delivery (if any delivery charges are payable these will then be added to the amount you will be charged), confirm you wish to make an Order and consent to the Terms of Sale. You will then be asked to confirm your delivery address and input your payment details.
3.5 Once you have finished compiling your Order, you will be asked to confirm that your Order is correct. If it is not correct, you can revisit your Order and correct the mistakes before confirming and submitting your Order to us. It is your responsibility to ensure that your Order is correct before submitting it to us.
3.6 We will then send you a confirmation email (including your order reference number) to acknowledge that we have received your Order ("Confirmation"). This is sent to the email address you register with us. After sending you the Confirmation we will process the payment details you have given to us to take payment for your Order.
3.7 If and when we are able to do so, we will send you a second email confirming dispatch of the Product(s) to the delivery address you have requested and giving you estimated timescales for delivery.
3.8 Our acceptance of your Order will be complete only when we send a second email to you confirming your Order and dispatch of the Product(s) and after payment is taken from your credit or debit card. Our acceptance of your Order will be considered for all purposes to have been effectively communicated to you at the time LUCID sends an order despatched email and it is at this point that a legally binding contract is formed between you and Lucid Jewellery for the purchase of Products ("Contract").
3.9 If we are unable to fulfil your Order, you will receive an email from us informing you that the Order has not been accepted and we will refund the payment for your Order to you.3.10 Only adults (persons aged 18 and over) are entitled to enter into legally binding contracts.
4. Een wijziging aanbrengen in het contract
4.1 Als u een wijziging wilt aanbrengen in het/de door u bestelde Product(en), neem dan contact met ons op. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is.
5. Graveer- en geschenkberichten
5.1 Wij kunnen geen graveerverzoeken of geschenkkaartberichten verwerken die godslasterlijke of ongepaste taal bevatten. Waar mogelijk zullen wij contact met u opnemen om een alternatieve gravure of geschenkbericht te zoeken en wij zullen dit doen voordat wij u de tweede bevestigingse-mail met betrekking tot uw Bestelling sturen.
5.2 Zoals uiteengezet in punt 11.3 hieronder, heb u geen recht op (a) annulering van u Overeenkomst voor de levering van Producten, (b) terugbetaling van Producten en/of (c) vervanging van Producten die zijn gegraveerd of anderszins volgens jouw specificaties zijn gemaakt (tenzij deze Producten beschadigd, defect of ondeugdelijk waren toen ze aan u werden geleverd of onjuist zijn geleverd).6. Prijs6.1 Wanneer u u Bestelling plaatst, bied u aan het/de Product(en) te kopen voor de prijs die in de Bestelling is vermeld.
6.2 Het totale door jou te betalen bedrag wordt weergegeven voordat u u Bestelling bevestigt en wordt vermeld in de bevestigingse-mail die u van ons ontvangt.
6.3 Onze prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Als we ontdekken dat de prijs voor een Product is gewijzigd of dat er een prijsfout is gemaakt op het moment dat we u Bestelling ontvangen, nemen we contact met u op en vragen we u of u door wilt gaan tegen de juiste prijs. Als u bevestigt dat u door wilt gaan, vergeet dan niet dat wij niet verplicht zijn de Producten te leveren totdat we u de tweede e-mail ter bevestiging van de verzending van u Bestelling hebben gestuurd.
6.4 Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige Producten die wij verkopen onjuist geprijsd zijn. Normaal gesproken controleren we de prijzen voordat we u bestelling accepteren, zodat we, als de juiste prijs van het/de Product(en) op de besteldatum lager is dan de door ons opgegeven prijs op de besteldatum, het lagere bedrag in rekening brengen. Als de juiste prijs van het (de) Product(en) op de besteldatum hoger is dan de aan u opgegeven prijs, nemen we contact met u op voor uw instructies voordat we uw bestelling accepteren. Als wij uw bestelling accepteren en verwerken waarbij een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u had kunnen worden herkend als een foutieve prijs, kunnen wij het contract beëindigen, u de bedragen terugbetalen die u hebt betaald en de aan u geleverde goederen terugvorderen.
7. Promotie- en aanbiedingscodes
7.1 Om een promotie- of aanbiedingscode ("Code") in te wisselen, voert u de Code in het vak "Voucher / Aanbiedingscode" in op de pagina Winkelwagen van de Site en klikt u op "Bijwerken". Indien geldig, wordt de code toegepast.7.2 Naast eventuele Code-specifieke voorwaarden zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle Codes:7.2.1 Er kan slechts één code worden gebruikt per Bestelling
7.2.2 Codes kunnen alleen worden toegepast op artikelen met de volledige prijs (Codes kunnen niet worden toegepast op Solden artikelen)
7.2.3 Codes zijn niet overdraagbaar en er is geen alternatief in contanten beschikbaar7.2.4 Bestellingen moeten worden gedaan voor 23:59 CET op de sluitings- of vervaldatum van de code (als er een is gespecificeerd)
7.2.5 Alle aanbiedingen en promoties zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad7.2.6 Actiecodes en promoties kunnen te allen tijde worden gewijzigd of verwijderd
7.2.7 Deze voorwaarden van Solden zijn van toepassing op aankopen die zijn gedaan met behulp van een code8. Betaling8.1 Alle betalingen moeten worden gedaan op het moment van Bevestiging. Alle Bestellingen moeten worden betaald met een creditcard of bankpas. Wij accepteren betalingen met creditcard of bankpas via Visa, MasterCard, American Express, Maestro en Paypal. Als we u Bestelling om wat voor reden dan ook niet kunnen accepteren of uitvoeren, betalen we u al het geld terug dat u voor de Bestelling hebt betaald. We verzenden de Producten pas als we de volledige betaling hebben ontvangen.
7. Promotion and Offer Codes7.1 To redeem a promotion or offer code ("Code"), insert the Code in the "Voucher / Offer Code" box on the Shopping Bag page of the Site and click "Update". If valid, the Code will be applied.7.2 In addition to any Code specific terms and conditions, the following conditions apply to all Codes:
7.2.1 Only one code can be used per Order
7.2.2 Codes can only be applied to full price items (Codes cannot be applied to sale items)
7.2.3 Codes are non-transferrable and no cash alternative is available7.2.4 Orders must be made prior to 23:59 CET on the closing or expiry date of the Code (if one is specified)
7.2.5 All offers and promotions are dependent on stock availability7.2.6 Offer codes and promotions may be amended or removed at any time
7.2.7 These Terms of Sale apply to purchases made using a Code8. Payment8.1 All payments must be made at the time of Confirmation. Payment for all Orders must be by credit or debit card. We accept payment credit or debit card payments via Visa, MasterCard, American Express, Maestro and Paypal. If we are unable to accept or fulfil your Order for any reason then we will refund any money paid by you in respect of the Order. We will not dispatch the Product(s) until we receive payment in full
8.1 Payment.
8.2 For payment by card, all credit or debit cardholders and bank account holders respectively may be dependent on authorisation and authentication. If the issuer of your payment card or our service provider refuses to, or does not for any reason authorise or validate the payment, we will not be liable in these circumstances for any delay or non-delivery in respect of the Product(s) which you have ordered as a result.8.3 We do not hold any of your payment details anywhere on the Site. They are passed securely to our payments processor for authorisation by your bank or payment provider.
9. Levering
9.1 Wij streven ernaar het/de Product(en) te leveren op het afleveradres dat u hebt opgegeven in uw Bestelling binnen de tijd die wordt vermeld in onze tweede bevestigingse-mail, maar wij kunnen geen exacte of gegarandeerde afleverdatum geven.
9.2 Als wij het/de Product(en) niet binnen 30 (dertig) dagen na de datum van het Contract, of een andere datum die wij met u kunnen overeenkomen, bij u hebben afgeleverd, dan kunt u het Contract annuleren en betalen wij u al het door u betaalde geld terug.
9.3 De eigendomstitel van het gekochte product gaat op u over bij verzending van uw bestelling. Het risico van het product blijft bij LUCID uwellery totdat het aan u is geleverd op het adres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling.
10. Beschadigde of defecte Producten
10.1 Met uitzondering van eventuele specifieke garanties die wij bieden met betrekking tot specifieke Producten (inclusief onze ÉÉN JAAR Garantie), of consumentengaranties op grond van de wet, bieden wij geen garantie op onze Producten.
10.2 u dient de Producten bij ontvangst te inspecteren op defecten of schade. Als u een defect of beschadiging constateert, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Customer Care Team en zorg dat u het referentienummer van u bestelling bij de hand hebt.
10.3 Als de Producten beschadigd blijken te zijn voordat ze aan jou zijn geleverd, of als ze defect blijken te zijn (buiten jouw schuld bij het dragen of gebruik), repareren of vervangen we de Producten of betalen we de door jou betaalde prijs terug, inclusief eventuele verzendkosten die u hebt betaald, op voorwaarde dat u de Producten niet hebt gedragen of gebruikt en beschadigd. Wij vergoeden de kosten van het retourneren van de/het Product(en) aan ons door u of sturen u een vooruitbetaald pakket dat u kunt gebruiken om de/het Product(en) te retourneren.
.11. Exchanges and Returns
11.1 Without limiting your statutory rights, you may cancel a Contract at any time before your Order is delivered and up to 30 days afterward, beginning on the day the Product(s) are delivered to you or someone appointed by you (other than the carrier) receives the Product(s). By cancelling the Contract, you may return any Product(s) purchased from us within 100 days and request a refund or an exchange.
11.2 To cancel a Contract, you must clearly inform us, preferably by email [email protected]
11.3 You do not have any right to (a) cancel your Contract for supply of, and/or (b) refund and/or (c) exchange any Product/s that have been engraved or otherwise made to your bespoke specifications (unless such Product/s were damaged, defective or faulty when delivered to you or have been incorrectly delivered).
11.4 You must return the Product(s) to us at your own cost within 30 days after the day of notifying us of the cancellation, in the same condition in which you receive them (without limiting your rights to take any reasonable steps to examine the Product(s) and make sure they conform to your Order). You have a legal obligation to take reasonable care of the Products while they are in your possession. If you fail to comply with this obligation, we may have a right to deduct the cost of any deterioration, up to the price of the Product(s), from the refund to which you are otherwise entitled.
11.5 To return (or exchange) the Product(s), you should package the parcel securely using the original packaging (making sure you include a note of your name and address (enclosing the exchange / returns form and the delivery note) inside the parcel) and then return it to us.
11.6 If you cancel a Contract between us within the day period (see above), we will process the refund due to you as soon as possible and, in any case, within 14 days after the day on which we receive the Product(s) back or, if earlier, the day on which we receive evidence that you have returned the Product(s) to our returns address. We will refund the price of the Product(s) in full (except for any deduction we are entitled to make due to your use of, or damage to, the Product(s), or any unnecessary handling by you), including the cost of standard delivery. If you have selected a delivery method which is more expensive than the standard delivery method (the cheapest option), we will only refund you the amount of the standard delivery charge. All other cancellations and refunds are at our sole discretion.
11.7 We will refund any money received from you using the same method originally used by you to pay for your purchase, unless agreed otherwise.
11.8 Details of your consumer rights to cancel described above, and an explanation of how to exercise them, are provided in the delivery note which accompanies the Product(s).
11.9 For exchanges, if the value of the new Product(s) exceeds the original value of the Product(s), you will be required to pay the difference. Should the value of the new Product(s) be lower than the original value, the difference will be credited to the credit or debit card originally used for the Order.
12. Lucid
12.1 Zonder beperking van uw wettelijke rechten, geldt voor alle Producten een garantie van één jaar vanaf de datum van aankoop (bij normale slijtage). Gedurende dat ene jaar repareert Lucid uwellery elk probleem met een Product kosteloos na ontvangst van een geldig aankoopbewijs.
13. Ruilen en retourneren zonder aankoopbewijs
13.1 Zonder beperking van uw wettelijke rechten bieden wij u op vertoon van Product(en) zonder aankoopbewijs graag een reparatie aan tegen een vergoeding die wordt vermeld in onze tabel met reparatiekosten, zoals deze van tijd tot tijd verandert.
14. 14. Ruilen en retourneren Eén jaar of meer na aankoopdatum
14.1 Zonder uw wettelijke rechten te beperken, bieden wij u voor Producten die u meer dan één jaar geleden hebt gekocht, graag een reparatie aan tegen de vergoeding die wordt vermeld in onze tabel met reparatiekosten, zoals deze van tijd tot tijd verandert.
15Aansprakelijkheid
15.1 Als wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het feit dat wij deze overeenkomst niet nakomen of redelijke zorg en vaardigheid hebben betracht, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als, op het moment dat het contract werd gesloten, zowel wij als u wisten dat het zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als u het tijdens het verkoopproces met ons hebt besproken.
15.2 Niets in deze algemene voorwaarden Solden beperkt onze aansprakelijkheid voor:15.2.1 fraude; of15.2.2 overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt als gevolg van onze nalatigheid; of
15.2.3 of schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de Producten, inclusief het recht om Producten te ontvangen die: zijn zoals beschreven en overeenkomen met informatie die wij u hebben verstrekt en monsters of modellen die u hebt gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit zijn; geschikt zijn voor elk bijzonder doel dat ons bekend is gemaakt; en zijn geleverd met redelijke vakkundigheid en zorg.
15.3 Wij leveren de Producten alleen voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de Producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of re-Solden doeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, bedrijfsschade, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
16. Kennisgevingen
16.1 Alle kennisgevingen aan u worden verzonden naar het e-mailadres dat u bij uw registratiegegevens hebt opgegeven (zoals door u bijgewerkt). Door akkoord te gaan met deze voorwaarden Solden geeft u toestemming om berichten van ons per e-mail te ontvangen.
16.2 Persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden door ons alleen aan derden doorgegeven in overeenstemming met ons Privacybeleid. U stemt ermee in dat wij de door u verstrekte persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met ons Privacybeleid.
17. Privacy
17.1 Ons Privacybeleid is te vinden op Privacy & Veiligheid. Door in te stemmen met deze Voorwaarden Solden erkent u en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van ons Privacybeleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt. Lees ons Privacybeleid zorgvuldig door.
18. Intellectueel eigendom
19. Miscellaneous
19.1 No failure or delay by us in exercising any right or remedy provided by law or under these Terms of Sale and no single or partial exercise of any such right or remedy shall impair the right or remedy, or operate as a waiver or variation of it, or preclude its exercise at any subsequent time.
19.2 If any clause of these Terms of Sale is found to be invalid, illegal or unenforceable by any court or authority, that clause or part-clause will be deleted from these Terms of Sale and the validity and enforceability of the rest of these Terms of Sale shall remain unaffected.
19.3 A person who is not a party to a Contract is not entitled to enforce any of its terms (including these Terms of Sale) under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.19.4 We will try and solve any disagreements quickly, fairly and efficiently. However, if you are not happy with the way that we deal with any disagreement and you want to begin court proceedings, you must do this within Belgium.